Chính sách thanh toán
1. Phương thức thanh toán
Vé Đồi Rồng cung cấp phương thức thanh toán theo các hình thức được tích hợp và hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.
Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống.
Thông tin về giá vé được công bố bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giá hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng xác nhận giao dịch là căn cứ để thực hiện thanh toán, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc trường hợp khác được quy định tại chính sách của website.
2. Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán gồm các bước cơ bản:
- Khách hàng lựa chọn loại vé hoặc combo.
- Chọn ngày sử dụng.
- Chọn số lượng vé.
- Kiểm tra thông tin dịch vụ và tổng giá trị đơn hàng.
- Chọn phương thức thanh toán.
- Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
- Hệ thống ghi nhận giao dịch.
- Sau khi thanh toán được xác nhận thành công, vé được cung cấp theo phương thức mà hệ thống áp dụng.
Website hiện công bố chính sách thanh toán 100% giá trị vé.
3. Kiểm tra thông tin trước khi thanh toán
Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng cần kiểm tra:
- Tên dịch vụ/vé.
- Ngày sử dụng.
- Số lượng vé.
- Giá vé.
- Tổng số tiền phải thanh toán.
- Các điều kiện và lưu ý khi sử dụng vé.
- Chính sách hủy, đổi hoặc hoàn tiền.
Việc xác nhận thanh toán được hiểu là khách hàng đã kiểm tra và đồng ý với các thông tin của giao dịch.
4. Thanh toán không thành công hoặc chưa ghi nhận
Trường hợp khách hàng đã thực hiện thanh toán nhưng hệ thống chưa ghi nhận giao dịch, khách hàng không nên thực hiện thanh toán lại ngay.
Khách hàng vui lòng liên hệ Vé Đồi Rồng để được kiểm tra tình trạng giao dịch.
Thông tin hỗ trợ:
Hotline: 0825 222 858
Zalo: 0981 789 605
Email: tixbox.vn@gmail.com
Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, thời gian thanh toán, số tiền thanh toán và chứng từ giao dịch nếu có.
5. Xử lý giao dịch thanh toán trùng
Nếu khách hàng bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch, Vé Đồi Rồng sẽ kiểm tra dữ liệu giao dịch và phối hợp với đơn vị thanh toán có liên quan để đối soát.
Trường hợp xác định có giao dịch thanh toán trùng và đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền phát sinh được xử lý theo quy trình hoàn tiền của đơn vị cung cấp và phương thức thanh toán.
