Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua vé, đặt dịch vụ và sử dụng các sản phẩm được cung cấp trên website https://ticket.vedoirong.com.

2. Điều kiện đặt vé

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và lựa chọn đúng:

• Loại vé hoặc gói dịch vụ.
• Ngày sử dụng.
• Số lượng vé.
• Thông tin liên hệ.
• Phương thức thanh toán.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận thanh toán.

3. Giới hạn số lượng vé

Website có thể quy định giới hạn số lượng vé tối đa trong một đơn hàng hoặc đối với từng loại vé, chương trình khuyến mại.

Theo thông tin hiện được công bố trên website, khách hàng có thể lựa chọn tối đa 200 vé cho một đơn hàng.

Trong trường hợp có chương trình hoặc loại vé áp dụng giới hạn riêng, thông tin giới hạn sẽ được công bố trên website.

4. Điều kiện về ngày sử dụng

Vé được sử dụng theo ngày mà khách hàng lựa chọn và được ghi nhận trên giao dịch.

Khách hàng cần sử dụng vé đúng ngày và đúng điều kiện áp dụng của từng loại vé.

Một số combo có thời gian sử dụng khác nhau. Theo thông tin hiện được công bố, combo 2 công viên áp dụng trong 1 ngày theo giờ hoạt động của từng công viên; combo 4 công viên áp dụng trong 2 ngày, mỗi công viên vào 1 lần theo giờ hoạt động của công viên.

5. Thời gian hoạt động

Thời gian hoạt động của từng khu vực có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm. Khách hàng cần kiểm tra thông tin trên website trước khi sử dụng vé.

Thông tin đang được công bố gồm:

• Công viên nước Thủy Tinh: 08:30 – 19:00 hàng ngày.
• Bãi biển Rồng: 07:00 – 18:30 hàng ngày; thời gian tắm biển đến 18:00; chèo thuyền kayak đến 17:30.
• Rừng ngập mặn: 08:30 – 18:00 hàng ngày.
• Hồ Lagoona: 10:00 – 20:00 hàng ngày.
• Công viên khủng long: 09:00 – 16:00 hàng ngày.
• Công viên ánh sáng: tạm thời đóng cửa theo thông tin website tại thời điểm công bố.

Thời gian hoạt động có thể thay đổi do điều kiện vận hành, thời tiết, bảo trì hoặc các nguyên nhân khác.

6. Điều kiện cung cấp dịch vụ

Việc cung cấp dịch vụ có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:

• Bảo trì hệ thống.
• Sự cố kỹ thuật.
• Mất điện hoặc mất kết nối Internet.
• Điều kiện thời tiết không bảo đảm.
• Thiên tai, dịch bệnh.
• Hỏa hoạn.
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các trường hợp bất khả kháng khác.

Trong các trường hợp này, Vé Đồi Rồng sẽ thông báo và phối hợp xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo điều kiện thực tế và quy định áp dụng.

7. Quyền từ chối hoặc hủy giao dịch

Website có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.
• Không thể xác nhận thông tin giao dịch khi cần thiết.
• Phát hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận.
• Phát sinh lỗi kỹ thuật làm sai lệch giá hoặc thông tin vé.
• Khách hàng vi phạm các điều kiện sử dụng website.
• Dịch vụ không còn khả dụng.
• Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trường hợp việc hủy giao dịch xuất phát từ lỗi của website hoặc đơn vị cung cấp và khách hàng đã thanh toán, việc hoàn tiền được xem xét theo chính sách hoàn tiền áp dụng cho giao dịch.

8. Thông tin liên hệ

Website: https://ticket.vedoirong.com
Hotline: 0825 222 858
Zalo hỗ trợ: 0981 789 605
Email: tixbox.vn@gmail.com